Skyscanner天巡2019上半年大數據報告:全球自由行發展形勢良好,數據增長模型助力優質服務

2019年06月18日 17:56 來源:本站綜合

近日,Skyscanner天巡發布2019年1-5月出入境自由行大數據報告,并對未來出入境自由行市場的可突破之處進行了預測。總體上看,相較2018年出入境自由行市場,2019年1-5月整體呈現出良好的發展勢頭。同時,Skyscanner天巡高級市場總監高崧也公開談及天巡獨特的數據增長模型,為旅行者提供更優質的產品和服務助力。

小眾國家出行熱度增加,“新一線”城市出發率提升

基于Skyscanner天巡2019年1-5月的機票搜索數據分析,中國大陸出境自由行的熱門目的地仍然聚集在周邊國家和地區。排名前三的熱門出境旅行目的地分別為臺灣、香港和日本,俄羅斯和澳大利亞排名均有小幅上升,英國、馬來西亞排名則出現下降。總體來看,2019年前5個月出境自由行目的地前五名國家排名與去年無較大變化。與此同時,有些小眾國家的出行熱度也大幅增加,逐漸成為境內旅行者新的旅行偏好。另外,多個特色國家的出行機票成本相較去年都有所降低,尤其是歐洲地區的整體出行成本呈現明顯下降趨勢,亞太次之。

就熱門出境城市而言,2019年上半年,最受歡迎的目的地城市排名均與去年同期持平;雖然目的地排名方面沒有太大的變化,可是相對于2018年1-5月,目的地城市增長趨勢還是存在很大差異。

其中出境自由行熱度增勢最快的三個城市是新加坡、曼谷和倫敦,與2018年同期相比,分別增長24%、22%和17%。據調查發現,自2019年起,深航、國航均宣布增加多條新加坡航線,并在原有國際航線基礎上增班,航班數量的增加大大提升了出境自由行的便利程度,再加上2019新加坡藝術設計周的舉辦也吸引了大量旅行者。除去表現搶眼的前三名,莫斯科在前5個月的數據分析中也顯示出較大的增幅。據統計,基于俄航優越的地理位置,莫斯科已成為60%以上中國中轉旅客的選擇。同時,俄航在中國不斷新增航線,以其具有競爭力的赴歐機票價格吸引了更多的選擇和青睞。

在出境自由行出發城市方面,仍以北上廣深四大一線城市為主,其中上海高居榜首,接近40%的出境自由行旅行者選擇從上海出發。隨著國際航班線路及簽證中心的增加,“新一線”及二線城市的出發率也有所提高。與2018年前5個月比較,廈門呈現出境自由行大幅上升趨勢,其次是西安、廣州、深圳、成都、青島等。其中廈門大力發展機場及周邊交通建設,將地鐵、高鐵等陸路交通與機場進行了更好的銜接,帶動其出境自由行出發率的大幅增長。此外,西安、深圳等城市主要是受到自3月31日開始的夏秋新航季的影響,均增加了多條國際直飛航線。本航季內,深圳機場新開直飛羅馬、德黑蘭、名古屋等多條國際客運航線,海航也在西安咸陽國際機場布局快速中轉的航線網絡,為旅行者出行提供更加多元的選擇。廣州的增長則主要是由于南航在廣州新開多條國際航線,并計劃在原基礎國際航線上增班。然而杭州和天津呈現出大幅下降趨勢,北京和上海也有小幅下降。其中,天津主要是由于天津濱海國際機場于3月16日6時起正式實施西跑道蓋被工程,跑道施工增加了航空管制壓力,降低出港效率。

此外,數據顯示,2018出境自由行高峰月主要為2月、4月、7月、9月、10月,其中波峰為9月。2月主要因春節假期,4月有清明小長假且春季氣候較適宜旅行,7月為暑期旺季,9月尚有暑期余熱同時初秋季節適宜旅行,10月國慶小長假仍為出境自由行高峰時期。可見,我國目前出境自由行對法定假期的依賴度仍然較高,這導致了中國出境自由行現狀呈現出黃金周、三連休檔期的井噴式現象。

特色旅游城市受入境旅行者青睞,周邊國家及地區仍為主要客源地

從2019年1-5月入境自由行客源國及地區機票搜索數據可以看出,中國大陸仍然最受周邊國家和地區的旅行者偏愛, 2019年1-5月入境旅行最熱客源地位列前五的分別為臺灣、日本、香港、英國、澳大利亞。從入境旅游人數的增長率來看,中國境內旅游市場在多國吸引力都有所增強,馬來西亞位列增勢榜第一,赴大陸旅行人數在2019年1-5月增長了79.2%,其次是泰國、澳大利亞和臺灣。此趨勢主要受雙方互動、航班增加及經濟的影響:首先,2020年是馬來西亞旅游年,為促進旅游業,馬來西亞旅游部已有多家航司洽談,促其進駐馬來西亞,直飛航線數量增加;其次,中國和泰國雙方借助2019年春節這一契機,加強了雙方的文化交流與互動,通過“歡度春節”這一活動,提升泰國游客對中國的文化了解,從而以文化為紐帶帶動泰國游客赴中旅行的積極性;最后,澳大利亞在地理上鄰近中國,再加上國航、南航和東航目前均增加了從悉尼飛往中國主要城市的航班,與此同時,澳大利亞旅行者也抓住了飛往中國的機票相對便宜的優勢,通常把中國作為去歐洲的中轉站,促進赴中旅行的人數增加。

境內最受偏愛的目的地仍是以北上廣為首的一線城市。2019年1-5月上海仍為入境旅行者數量最多的目的地,北京位列第二,廣州、青島、廈門接待入境旅行者數緊隨其后。隨著境內旅游產業高速發展,許多富有特色旅游資源的二線城市也變得日漸火爆,去往廈門、福州及杭州的境外旅行者數量在過去的一年中皆有較大幅度增長。2019年1-5月入境目的地城市增長最多的是深圳、廈門和福州,其中深圳位列第一。深圳自港珠澳大橋通車以后,旅行者們除了可以在深圳旅行外,還能更便利地從深圳去往香港、澳門地區。同時,隨著“一帶一路”的推進,深圳機場陸續增開了多條國際直飛航線,與“一帶一路”倡議的16個國家、31座城市搭建起了“空中橋梁”,截至目前,深圳機場國際客運航線通達全球50城。此外,廈門受到2019年1月1日起實施的外國人144小時過境免簽政策影響,入境旅行者數量增加。福州則在旅游領域開展 “項目年’‘、”招商年’‘、“三產年”等專項行動,加快推進文旅融合,使旅游產業規模不斷壯大。但大連由于前期機場啟動飛行區加蓋工程及安檢通道升級改造,對夜間航班產生影響,一定程度上減少了入境旅行者數量。

在入境自由行高峰月的統計中,4月入境人數最多,1月、5月和8月次之,2月入境人數較少。在入境目的地停留天數的排名統計中,福州以18天位列第一,上海、北京、廣州、成都和大連停留天數均在10天以上,深圳停留天數最少,為7天。

中國出境自由行市場增長潛力較大,但公共假期依賴度高

提及中國出境自由行現狀,其規模毫無疑問是世界增長潛力最大的。根據文化和旅游部的最新數據,去年總出境人次為1.5億。雖然直觀顯示這個數字占我國總人口的十分之一左右,但需要關注其中常旅客人群、第一次出境自由行旅行者以及跟團出境游旅行者的數量分布情況,并考慮到常旅客人群一年內的出境次數。

據報告顯示,近70%的出境旅行者依然集中在東南亞短途目的地,長航線目的地的自由行旅行者數量仍有非常明顯的增長空間。據出入境管理局最新發布的報告顯示,2018年全國有效的因私普通護照僅為1.3億本,也就是說,我國還有近90%的人沒有出過國,甚至超過10億人還沒有坐過飛機。這些待旅游人口轉化規模以及四五線城市正是未來出境自由行增長的主要陣地。

由于近年來旅行者收入水平的提高及思想觀念的轉變,以及大陸飛往境外多國的航線正在日趨成熟,直飛航線增多,旅行者們的旅行成本降低,出行性價比提高,出境自由行正保持著一個良好的發展勢頭和發展空間。從天巡出境自由行人群畫像可以看出,18-29歲的年輕人已成為出境自由行的主力人群,占據總人數半數以上。女性旅行者占比相對較大,占總人數的55%。家庭游仍是出境自由行的主流,但值得一提的是,一人游也有了兩成的占比 。目前出境自由行深受社交媒體及電視節目的影響。在移動時代,大數據與社交媒體使人們外出旅行愈加便利,旅途選擇也愈加豐富多彩,一篇精美的游記和圖片都有可能成為旅行者出境自由行的契機。從中可以看出對于當下熱愛旅行的人來說,“體驗”的需求勝過了“抵達”本身。

剛剛過去的五一及端午小長假,出境自由行市場異常火爆。背后的主要原因是中國法定假期的特性和企業單位授予員工的年假構成:年假有限、請假不便、996現象都是錯峰出境自由行存在較大局限性的潛在原因。盡管如此,現在拼假出境自由行的潛能也很強勁。另外,從天巡的機票價格走勢上經常能發現錯峰出行、避開黃金周和小長假檔期的情況,機票價格往往可以便宜40%,甚至更多。因此,可以錯峰出游以及躲避蜂擁現象的小眾目的地,都有很大的發展潛力和拓展優化空間。這一市場趨勢和痛點,是旅行產品做到差異化的機會。

理性數據與感性產品特性相結合,助力Skyscanner天巡發展

數據增長模型一直是一家企業的核心競爭力,天巡高級市場總監高崧表示,“Skyscanner天巡是一個搜索引擎,基于超過1200家的航空合作伙伴,涵蓋全球的航空公司和在線旅行社的機票大數據,每月有超過8000萬的全球活躍用戶使用天巡搜索和預訂機票。這也決定了天巡是一家完全數據導向性的公司。”在營銷方式和用戶獲取渠道上,天巡一直采用數據導向型用戶增長模型,讓每一位員工都會使用多種數據工具。對于天巡來說,市場即是產品,產品亦是市場。市場和產品兩個方面相輔相成,所以天巡的市場團隊都是既了解產品數據漏斗和產品實驗模型,又了解市場渠道的數據表現,通過優化產品和不同產品落地頁在不同數字渠道上的AARRR漏斗表現,來不斷優化轉化率和ROI。

但是高崧同時表示,僅有數據是不夠的,就像理性與感性,都是一個人不可或缺的性格。產品運營和市場營銷也是一樣的,數據產品有理性一面,但每個產品也有其自身的性格特征和情感屬性,品牌情感的傳遞與品牌知名度的提升,都會提高用戶的好感度、忠誠度以及產品溢價能力,最終也會表現為增長模型上的數據提升。

關于Skyscanner天巡

Skyscanner天巡是一家全球領先的旅游搜索平臺,致力于為用戶提供覆蓋全球的航班、汽車租賃和酒店的即時免費搜索服務;

該公司于2003年成立,每月幫助超過8000萬人尋找適合他們的旅行產品;

Skyscanner天巡提供涵蓋30種語言、70多種貨幣的旅游產品搜索服務;

Skyscanner天巡的高端免費移動手機應用程序的下載量超過7000萬次;

天巡在全球擁有來自50多個不同國家和地區的1200多名員工,并分別在愛丁堡、倫敦、新加坡、東京、北京、深圳、邁阿密、巴塞羅那、格拉斯哥、索非亞和布達佩斯設有11處全球辦公室。

目前Skyscanner天巡為攜程集團成員。

編輯:成展鵬

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